Política de Privacidade
Versão 1 – 07/05/2026

Esta Política de Privacidade é disponibilizada pela Dra. Renata Amável, neuropsicóloga regularmente inscrita no CRP sob o nº 06/116.134, com consultório localizado na cidade de São Paulo/SP, doravante denominada CONTROLADOR DOS DADOS, com a finalidade de informar como os dados pessoais dos USUÁRIOS são tratados no site www.renataamavel.com.br, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Ética Profissional do Psicólogo, especialmente no que se refere à proteção da intimidade e confidencialidade das informações.
Recomenda-se a leitura atenta das informações que seguem, bem como, do Termos de Uso que se adere a esta Política de Privacidade, para que o USUÁRIO compreenda de forma clara como ocorre o tratamento de seus dados pessoais.
O aceite a Política de Privacidade e do Termo de Uso do site é condição indispensável para que o USUÁRIO tenha acesso aos serviços disponibilizados e seu conteúdo.

1. Definições operacionais

Para fins desta Política, considera-se:
• Usuário: pessoa física, maior de 18 anos, que acessa o site.
• Controlador de dados: pessoa natural responsável pelo tratamento dos dados do USUÁRIO.
• Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou torne identificável uma pessoa natural.
• Dados sensíveis: dados relacionados à saúde, sintomas e demais informações clínicas informadas pelo USUÁRIO.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão.
• Consentimento: manifestação voluntária, esclarecida e inequívoca do titular, pela qual ele concorda com o uso de seus dados para uma finalidade específica e previamente informada. Ressalta-se que nem sempre o consentimento é indispensável para o tratamento de dados, porém a sua escolha, seja de concordância ou oposição, será devidamente respeitada, momento em que o acesso ao site poderá ser cessado.

2. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é: Renata Amável, neuropsicóloga, inscrita no CRP sob o nº 06/116.134 e no CPF sob o nº 179.504.468-38
com consultório localizado na Alameda Iraé, 620, Sala 18, Moema, São Paulo SP e endereço eletrônico para contato: falecomigo@renataamavel.com.br.

3. Aceitação e consentimento

Ao acessar e navegar pelo site, o USUÁRIO declara, de forma livre, informada e consciente, que leu e compreendeu esta Política de Privacidade, consentindo com o tratamento de seus dados pessoais, nos limites aqui descritos e em conformidade com a legislação vigente, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Caso o USUÁRIO não concorde com qualquer disposição desta Política, recomenda-se que cesse imediatamente a navegação pelo site.

4. Dados coletados e forma de coleta

4.1 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente algumas informações técnicas, incluindo:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo e versão do navegador utilizado
• Sistema operacional do dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (busca orgânica, redes sociais, anúncios)
• Informações sobre cliques e comportamento de navegação

4.2 Dados coletados via WhatsApp

Quando você entra em contato via WhatsApp para agendamento ou dúvidas, coletamos:
• Nome
• Número de telefone
• Data de nascimento
• E-mail

O WhatsApp é um serviço de terceiros (Meta Platforms). Ao utilizar este canal, você também está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp. Não armazenamos as conversas em sistemas próprios além do disponibilizado pelo próprio aplicativo.
O USUÁRIO é orientado a não compartilhar informações clínicas, diagnósticas ou qualquer dado sensível por esse meio de forma automática ou sem solicitação da Dra. Renata Amável.
O USUÁRIO é responsável pela veracidade, atualização e adequação das informações prestadas.

4.3 Dados coletados via ferramentas de análise e publicidade

Este site utiliza as seguintes ferramentas de terceiros que coletam dados de navegação:

• Google Analytics: ferramenta de análise de tráfego do Google LLC. Coleta dados de comportamento de navegação de forma anonimizada para nos ajudar a entender como os visitantes utilizam o site.

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): ferramenta de rastreamento da Meta Platforms Inc. Coleta dados para mensurar a eficácia de anúncios veiculados no Facebook e Instagram e para personalizar campanhas publicitárias.

Ambas as ferramentas podem utilizar cookies. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

5. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais coletados por meio deste site são tratados de forma ética, segura, confidencial e transparente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como em observância ao dever de sigilo profissional aplicável à Psicologia e às normas éticas da profissão.
As informações fornecidas pelo USUÁRIO, tais como nome, telefone, endereço de e-mail e conteúdo das mensagens encaminhadas por formulários de contato ou demais canais disponibilizados no site, poderão ser utilizadas para responder solicitações, prestar esclarecimentos, viabilizar agendamentos e manter contato relacionado aos serviços oferecidos.
Também poderão ser coletados dados de navegação, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso e tempo de permanência no site, com a finalidade de garantir a segurança da plataforma, aprimorar a experiência do USUÁRIO, realizar análises estatísticas e promover melhorias de desempenho, funcionalidade e usabilidade do site.
O site poderá utilizar cookies e tecnologias similares, inclusive ferramentas de análise e mensuração de campanhas, como o Meta Pixel, para compreender padrões de navegação, avaliar audiência e aperfeiçoar estratégias de comunicação e divulgação institucional.
Além disso, os dados pessoais poderão ser tratados para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais, bem como para atender às demais hipóteses de tratamento autorizadas pela legislação aplicável.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Google LLC: para fins de análise de tráfego via Google Analytics, sob os Termos de Serviço do Google.
• Meta Platforms Inc.: para fins de mensuração e otimização de campanhas publicitárias via Meta Pixel, sob os Termos de Serviço da Meta.
• Assistente administrativo: a secretária ou assistente que apoia a gestão da agenda tem acesso restrito aos dados necessários para o agendamento de consultas, sob dever de confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados coletados são armazenados em servidores seguros. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados de contato via WhatsApp são mantidos no dispositivo da Dra. Renata e de sua assistente, com acesso restrito e protegido por senha.
Os dados coletados por Google Analytics e Meta Pixel são armazenados nos servidores dessas empresas, sujeitos às suas respectivas políticas de segurança e retenção de dados.

8. Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:
• Dados de contato via WhatsApp: mantidos enquanto necessários para a relação profissional ou pelo prazo mínimo exigido pelo CFP (5 anos).
• Dados de navegação via Google Analytics: retidos de acordo com as configurações do Google Analytics — padrão de 26 meses.
• Dados via Meta Pixel: retidos de acordo com a política de retenção da Meta Platforms.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento, respeitado o art. 16 da referida Lei.
• Informação sobre compartilhamento: ser informado sobre com quais entidades compartilhamos seus dados.
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: se opor ao tratamento realizado em descumprimento da LGPD.

10. Dados sensíveis e sigilo profissional

Este site não coleta dados sensíveis por meio de formulários ou outros mecanismos digitais.
Informações sobre saúde, diagnósticos e histórico clínico são coletadas exclusivamente no contexto do atendimento profissional, em ambiente adequado, com observância integral do sigilo profissional e regido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo e pelo sigilo profissional previsto em lei.
Reiteramos que o contato via WhatsApp para agendamento não deve incluir informações clínicas detalhadas.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas de terceiros, como YouTube, Instagram, Facebook e LinkedIn. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma que visitar.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A encarregada pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é a própria Dra. Renata Amável, que pode ser contactada pelos canais indicados no item 13 deste documento.

13. Canais de atendimento

Dúvidas, solicitações ou requerimentos relacionados a esta Política poderão ser encaminhados ao canal oficial do encarregado de dados: falecomigo@renataamavel.com.br e WhatsApp: (11) 97546-8208. O prazo para resposta é de até 15 dias úteis.

14. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos, permanecendo sempre disponível no site, constando a data da última atualização.

Política de Cookies
Versão 1 – 07/05/2026

Esta Política de Cookies explica o que são cookies, quais tipos utilizamos em nosso site www.renataamavel.com.br, para que servem e como você pode controlá-los, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo, memorize suas preferências e colete informações sobre sua navegação.
Cookies não contêm vírus e não podem executar programas. Eles são amplamente utilizados para melhorar a experiência de navegação e fornecer informações aos proprietários de sites.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Os cookies utilizados neste site possuem diferentes finalidades, sempre voltadas à segurança, funcionalidade, desempenho e melhoria da experiência do usuário. São eles:

• Cookies essenciais: utilizados pelo próprio site e são indispensáveis para o funcionamento adequado da plataforma. Eles permitem a navegação, o acesso às funcionalidades básicas e a estabilidade do ambiente digital. Sem esses cookies, o site pode não funcionar corretamente. Por serem estritamente necessários à operação do site, não dependem de consentimento prévio do usuário.

• Cookies funcionais: utilizados pelo próprio site para memorizar preferências e configurações do usuário, como idioma, acessibilidade ou outras escolhas de navegação, proporcionando uma experiência mais personalizada e eficiente. Esses cookies auxiliam no funcionamento adequado da experiência digital e podem ser utilizados sem necessidade de novo consentimento quando estritamente relacionados à funcionalidade solicitada pelo usuário.

• Cookies analíticos: como o Google Analytics, permitem compreender como os visitantes interagem com o site, coletando informações relacionadas à navegação, desempenho das páginas, tempo de permanência e comportamento de uso. Esses dados são utilizados exclusivamente para análise estatística e aprimoramento da experiência do usuário, podendo ser recusados mediante gerenciamento de consentimento. As informações coletadas (incluindo seu endereço IP) são transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. Utilizamos o Google Analytics com a configuração de anonimização de IP ativada, de modo que nenhum endereço IP completo é armazenado. Para saber mais sobre como o Google utiliza os dados coletados, acesse: policies.google.com/privacy. Para optar por não ser rastreado pelo Google Analytics, acesse: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Cookies de publicidade: como o Meta Pixel, são utilizados para mensuração de campanhas, análise de conversões e personalização de anúncios exibidos em plataformas como Facebook e Instagram. Ele pode conectar sua atividade em nosso site com sua conta no Facebook ou Instagram, caso você esteja logado. Esses cookies permitem identificar interações do usuário com o site para fins de marketing e publicidade direcionada, sendo utilizados apenas mediante consentimento do visitante, que poderá recusá-los a qualquer momento. Para saber mais sobre as práticas de privacidade da Meta, acesse: facebook.com/privacy/explanation. Para gerenciar suas preferências de anúncios na Meta, acesse: facebook.com/ads/preferences.

3. Banner de consentimento de cookies

Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um banner informando sobre o uso de cookies. Você poderá:
• Aceitar todos os cookies: incluindo os de análise e publicidade.
• Recusar cookies não essenciais: mantendo apenas os cookies estritamente necessários para o funcionamento do site.
• Personalizar suas preferências: escolhendo quais categorias de cookies aceita.
Você pode alterar suas preferências a qualquer momento clicando no ícone de configurações de cookies disponível no rodapé do site.

4. Como desativar cookies no navegador

Além do banner de consentimento, você pode desativar cookies diretamente no seu navegador a qualquer tempo. Veja como em cada um:
• Google Chrome: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies e outros dados do site
• Mozilla Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites
•Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites
• Microsoft Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies

Desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento correto do site, afetando, parcial ou totalmente, a navegação.

5. Alterações nesta política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.

Termo de Uso
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Este Termo de Uso regula o acesso e a utilização do site renataamavel.com.br, de titularidade da Dra. Renata Amável, neuropsicóloga inscrita no CRP sob o nº 06/116.134, com consultório em São Paulo/SP, doravante denominada DESENVOLVEDORA, e o USUÁRIO, pessoa física, com idade superior a 18 anos. Ao acessar este site, você, USUÁRIO, concorda integralmente com o presente Termo.

1. Objeto

O site renataamavel.com.br é um site institucional que tem por finalidade apresentar os serviços profissionais de neuropsicologia da Dra. Renata Amável, disponibilizar conteúdos sobre saúde mental e neurodiversidade, e facilitar o contato de potenciais pacientes para agendamento de consultas.

2. Aceitação e consentimento

Ao acessar, navegar ou utilizar o SITE, o USUÁRIO declara, de maneira livre, consciente e informada, que leu, compreendeu e aceita integralmente as disposições deste Termo de Uso e da Política de Privacidade, que o integra, regulamentando a relação entre o USUÁRIO e a DESENVOLVEDORA.
Caso o USUÁRIO não concorde com qualquer cláusula ou condição aqui prevista, recomenda-se que cesse imediatamente o acesso ao site.
O site não se destina a USUÁRIO menor de 18 (dezoito) anos, sendo vedada sua utilização por pessoa física com idade inferior a indicada sem acompanhamento de seu representante legal.

3. Definições operacionais

Para fins deste Termo, considera-se:
• Usuário: pessoa física, maior de 18 anos;
• Conteúdos: recursos, materiais, postagens educativas e informações disponibilizados pela DESENVOLVEDORA ou por terceiros autorizados, incluindo textos, imagens, vídeos e depoimentos;

4. Condições de acesso e uso

O acesso ao site é gratuito e não requer cadastro. Ao utilizar este site, você declara que:

• Tem capacidade legal para aceitar este Termo de Uso;
• Utilizará o site apenas para fins lícitos e em conformidade com a legislação brasileira aplicável;
• Não utilizará o site de forma que possa prejudicar, sobrecarregar ou comprometer seu funcionamento;
• Não tentará acessar áreas restritas ou sistemas que não sejam de seu acesso autorizado;
• Não reproduzirá, copiará ou distribuirá conteúdo do site sem autorização expressa.

5. Conteúdo do site

Todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo textos, vídeos, artigos e demais materiais, tem caráter exclusivamente informativo e educativo. Não constitui, em nenhuma hipótese, diagnóstico, prescrição, orientação clínica individualizada.

O conteúdo deste site não substitui a consulta com um profissional de saúde qualificado como neuropsicólogo. Caso você apresente sintomas ou dúvidas sobre sua saúde procure atendimento profissional presencial e capacitado. Em situações de urgência, procure o pronto atendimento.
Qualquer decisão clínica deverá ser tomada exclusivamente entre o USUÁRIO e o seu neuropsicólogo ou equipe clínica responsável por seus cuidados.

Caso o acesso ao site seja indicado, recomendado ou integrado ao plano terapêutico do USUÁRIO por sua equipe clínica, caberá exclusivamente a estes avaliarem a adequação do conteúdo ao caso concreto, assumindo a responsabilidade clínica pela indicação e pelas orientações específicas transmitidas ao USUÁRIO.

6. Atualização do conteúdo

A Dra. Renata Amável se reserva o direito de alterar, atualizar ou remover qualquer conteúdo do site a qualquer momento, sem aviso prévio.

A versão mais atualizada deste Termo permanecerá sempre disponível no site para acesso.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo, mas não se limitando a textos, logotipos, imagens, vídeos, design e identidade visual, é de propriedade exclusiva da Dra. Renata Amável ou de seus respectivos detentores de direitos, e está protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e demais normas de propriedade intelectual aplicáveis.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer outra utilização do conteúdo sem autorização prévia e expressa, por escrito, da Dra. Renata Amável.

8. Agendamento e contato via WhatsApp

O contato via WhatsApp disponibilizado neste site destina-se exclusivamente a solicitações de agendamento de consultas e dúvidas gerais sobre os serviços oferecidos. A utilização deste canal não constitui vínculo profissional ou terapêutico entre o USUÁRIO e a Dra. Renata Amável.

O agendamento somente se confirma após resposta expressa da Dra. Renata Amável ou de sua assistente. A Dra. Renata Amável reserva-se ao direito de, em primeiro atendimento, recusar ou cancelar agendamentos de USUÁRIO a seu exclusivo critério.

Não compartilhe informações clínicas detalhadas, diagnósticos ou dados de saúde sensíveis via WhatsApp. Essas informações devem ser tratadas exclusivamente no contexto do atendimento presencial.

9. Links externos

Este site pode conter links para sites e plataformas de terceiros, como YouTube, Instagram, Facebook e LinkedIn. Esses links são fornecidos apenas para conveniência do USUÁRIO. A Dra. Renata Amável não tem controle sobre o conteúdo desses sites e não se responsabiliza por suas políticas de privacidade, conteúdo ou funcionamento. Consulte essas informações antes do acesso.

10. Limitação de responsabilidade

A Dra. Renata Amável não se responsabiliza por:

• Decisões tomadas pelo USUÁRIO com base no conteúdo do site.

• Danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do site.
• Interrupções temporárias no acesso ao site por manutenção, falhas técnicas ou razões alheias ao seu controle.
• Conteúdo de sites de terceiros acessados por meio de links disponíveis no site.
• Uso indevido do canal de WhatsApp por parte do USUÁRIO.

11. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais do USUÁRIO realizado por meio deste site está descrito em nossa Política de Privacidade, que integra este Termo de Uso por referência.

12. Modificações do Termo de Uso

A Dra. Renata Amável reserva-se o direito de modificar este Termo de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento. O uso continuado do site após a publicação das alterações implica a aceitação do novo Termo.

13. Foro e legislação aplicável

Este Termo de Uso é regido pelas leis brasileiras. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contatos

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a este Termo de Uso, entre em contato:
•E-mail: falecomigo@renataamavel.com.br
• WhatsApp: 11 97546-8208